📦 Quando posso solicitar a troca?
Por ser um produto personalizado, efetuamos a troca somente em caso de defeito ou avarias!
🚫 Produtos com defeito ou avarias:
Se o seu produto chegou com algum problema, fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp da loja (11) 94714-0898. Assim que confirmarmos a condição do item, enviaremos um novo com todo o cuidado — porque você merece um atendimento com respeito e responsabilidade.
🔁 Como funciona o processo de troca?
Envie uma mensagem com o número do pedido, nome completo e motivo da troca. Nossa equipe vai te responder com todas as instruções para envio. O novo item será postado em até 5 dias úteis.
💸 E se eu quiser meu dinheiro de volta?
Alternativamente, antes da personalização, você pode optar por trocar o produto. Você pode solicitar o cancelamento da compra e o reembolso total antes da criação da arte. Se, após a criação da arte e alterações, o cliente ainda desejar cancelar, será cobrado um valor de R$25,00 pelo trabalho artístico realizado , conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O valor será estornado via PIX (chave CPF cadastrado).
📬 Dúvidas? Chama a gente!
Estamos aqui para te atender com escuta aberta e respeito.
